FAQ

Odpověď: Nabízíme širokou škálu strojů včetně strojů na zpracování kovů, zařízení pro vytváření kovů, strojů EDM, broušení, frézování, systémů otáčení atd. Například naše vysokorychlostní kruhové řezací stroje jsou ve více zemích oblíbené. Pokud máte specifické požadavky, dejte nám prosím vědět a my poskytneme řešení nebo přizpůsobení na míru.

Odpověď: Máme přísný systém kontroly kvality, který zahrnuje sourcing surovin, výrobu a konečnou kontrolu, vše v souladu s mezinárodními standardy a průmyslovými normami. Před doručením každý produkt podstoupí více procesů inspekce. Některé modely přicházejí s certifikáty z čínského národního dohledu nad kvalitou a testování na kvalitě stroje a certifikáty CE. Nabízíme také alespoň 1letou záruku na stroj.

Odpověď: Technické specifikace se liší podle produktu. Podrobné informace najdete v našem katalogu produktu nebo na našem webu na adrese www.antsmachine.com. Pokud jde o přesné podrobnosti, uveďte prosím model produktu a odpovídáme podle toho.

A: Ano. Naše profesionální týmy pro výzkum a vývoj a výrobu mohou přizpůsobit stroje na základě vašich technických požadavků a provozního prostředí. Mezi přizpůsobitelné prvky patří strojové přílohy, značkové loga, speciální jmenovky atd.

Odpověď: Životnost stroje závisí na použití, prostředí a údržbě. Za normálních podmínek jsou naše stroje navrženy pro 20letou životnost. Poskytujeme podrobné příručky provozu a údržby a zajišťujeme, aby byly náhradní díly k dispozici v průběhu životního cyklu produktu.

Odpověď: Využití energie se liší podle modelu. Používáme energeticky účinné motory ke snížení spotřeby. Konkrétní údaje můžete odvést na technické dokumenty nebo se podívat na nás přizpůsobené odhady na základě vaší žádosti.

Odpověď: Naše stroje jsou v souladu s více mezinárodními standardy, včetně certifikace EU ce certifikace a čínské certifikace kvality strojů, což zajišťuje globální dodržování předpisů.

Odpověď: Vzorky jsou k dispozici pro vybrané modely. Jsou vyžadovány poplatky za vzorek a přepravu. Vzorové poplatky mohou být po potvrzení odečteny z celkové hodnoty objednávky. Nejprve vyplňte formulář pro vzorek s údaji a požadavky vaší společnosti.

Odpověď: Používáme vhodné obaly pro přepravu a skladování na dlouhé vzdálenosti, jako jsou dřevěné bedny nebo palety s vnitřním odpružením. Pro speciální vybavení poskytujeme vlastní řešení balení, abychom zajistili bezpečnost během tranzitu.

Odpověď: Kontaktujte nás e -mailem, telefonem nebo vyplňte formulář dotazu našeho webu požadovaným modelem, množstvím a dodací lhůtou. Zašleme vám proforma fakturu a po potvrzení bude podepsána formální smlouva. Výroba začíná po obdržení zálohy.

A: MOQ se liší podle produktu. U standardních modelů je MOQ obvykle jedna jednotka/set. U přizpůsobených strojů závisí MOQ na složitosti. Podrobnosti kontaktujte náš prodejní tým.

Odpověď: Doba výroby závisí na modelu, množství a aktuálním plánu výroby. U běžných objednávek je dodací lhůta přibližně 5 týdnů. Přizpůsobené nebo velké objednávky mohou trvat déle. Potvrzujeme přesný čas po umístění objednávky. Mezi produkty patří soustruhy, frézovací stroje, vrtné stroje, brusky, pily, EDM, deskové válečky, hydraulické lisy, ohýbače potrubí atd.

Odpověď: Přijímáme T/T (převod drátu), L/C (akreditiv) a sběr. Pro T/T je vyžadován 30% záloha a zůstatek před odesláním. Pro L/C přijímáme pohled L/c. Podmínky lze vyjednat na základě vašich potřeb.

Odpověď: Stroje budou odeslány do 35 pracovních dnů po obdržení vkladu a po dokončení výroby. Dodací lhůta závisí na logistických opatřeních a povaze řádu. U nestandardních strojů bude načasování potvrzeno našimi obchodními zástupci.

Odpověď: Ano, pokud výroba ještě nezačala. Kontaktujte náš prodejní tým a prodiskutujte změny. Pokud již začala výroba, mohou úpravy vzniknout dodatečné náklady a čas. Vyhodnocujeme a poskytneme řešení.

Odpověď: Ano, částečné doručení lze uspořádat podle vzájemné dohody. Podmínky dávkového doručení (množství, harmonogram atd.) Budou uvedeny ve smlouvě.

Odpověď: Pokud je zrušeno v přípustném období definovaném ve smlouvě, může se uplatnit trest. Za zrušení po zahájení výroby musíte pokrýt vzniklé výrobní a logistické náklady. Jakmile začne výroba, nelze zrušit vlastní nebo nestandardní stroje.

A: Ano. Nabízíme sledování objednávek prostřednictvím našeho systému nebo prostřednictvím přímé komunikace s vaším kontaktem s prodejem. Dostanete aktualizace pokroku v produkci, stavu přepravy a logistiky.

Odpověď: Ceny jsou založeny na nákladech na produkt, poptávku na trhu, technické složitosti a cenách surovin. Bude poskytnuta podrobná nabídka včetně produktů, přepravy a pojistných nákladů. Vlastní stroje a obráběcí centra jsou ceny na základě tržních a procesních požadavků. Ceny mohou být upraveny v důsledku kolísání trhu; Budeme vás informovat předem.

Odpověď: Používáme přepravu moře nebo půdy založené na charakteristikách produktu, dodací lhůty a cíli. Máme zkušený logistický tým, který zajistí správné obaly a přepravu. Pozemní doprava se používá pro blízké země, jako je Rusko, Kazachstán, Uzbekistán a části Evropy.

Odpověď: Náklady na dopravu závisí na metodě, hmotnosti, objemu, vzdálenosti a cíli. Mořská nákladní nákladní doprava je účtována za typ/množství kontejneru, vzduchový přepravu na základě obviněné hmotnosti a pozemní doprava podle typu vzdálenosti a vozidla. Poskytneme odhady a skutečné poplatky budou následovat fakturu dopravce.

Odpověď: Doba přepravy závisí na cíli a metodě. Naše hlavní exportní porty jsou Qingdao, Dalian, Shanghai a Ningbo. Dodací lhůta je také ovlivněna počasí a celní odbavení.

Odpověď: Ano, můžeme zajistit pojištění nákladu na základě hodnoty stroje a podmínek politiky. Doporučujeme pojištění ke snížení rizika poškození/ztráty během přepravy. Budeme vám pomoci v jakýchkoli nárocích.

Odpověď: Můžete zvládnout celní odbavení sami nebo jmenovat agenta. Poskytujeme všechny potřebné dokumenty (zákon o konosaři, fakturu, seznam balení, osvědčení o původu atd.). V případě potřeby vás také podporujeme při řešení celních problémů.

Odpověď: Ano, spolupracujeme s mezinárodními logistickými společnostmi na poskytování doručení od dveří ke dveřím, zakrytí načítání, přepravy, celního odbavení a vykládání nakládání s úplnou jednorázovou logistickou službou.

Odpověď: Pomáháme při postupech nároků s dopravcem nebo pojistitelem. Udržujte prosím fotografie a zprávy o incidentech jako důkaz. Pokud je poškození způsobeno nesprávným balením, přebíráme plnou odpovědnost.

Odpověď: Ano, překládání může způsobit dodatečné náklady, jako je například poplatky za opětovné načtení, skladování nebo převod, v závislosti na umístění a trvání. Ty vám budou sděleny předem ke schválení.

Odpověď: Ano, poskytujeme sledování v reálném čase prostřednictvím našich logistických partnerů, včetně umístění nákladu, stavu a ETA.

Odpověď: Pro velké/těžké vybavení používáme speciální metody, jako jsou otevřené nebo ploché nádoby a nadměrná pozemní vozidla. Vyhodnocujeme každý případ a poskytneme bezpečný a efektivní plán dopravy.

Odpověď: Poskytujeme instalaci, uvedení do provozu, školení, údržbu a dodávky náhradních dílů. Naši technici mohou být vysláni pro služby na místě a školení je nabízeno pro vaše zaměstnance. Během záruční doby jsou opravy zdarma za problémy s kvalitou. Po záruce nabízíme placené služby a náhradní díly.

Odpověď: Standardní záruka je 1 rok od přijetí nainstalovaného stroje. Vlastní vybavení může mít různé podmínky na smlouvu.

Odpověď: Kontaktujte náš tým po prodeji telefonicky, e-mailem nebo online podporou. Nejprve poskytujeme vzdálené pokyny, a pokud je nevyřešeno, zajišťujeme opravu na místě. Doba odezvy závisí na vaší poloze a naléhavosti.

Odpověď: Odpovídáme do 48 hodin od zprávy o poruše s předběžným řešením. Naléhavé problémy jsou upřednostňovány. Doba opravy závisí na složitosti chyby.

Odpověď: Ano, poskytujeme plánovanou údržbu na základě modelu a využití vašeho počítače. Tato placená služba pomáhá prodloužit životnost vybavení a snižovat míru selhání.

Odpověď: Kontaktujte náš servisní tým s modelem stroje a číslem dílu. Společné části jsou na skladě a rychle dodávány; Speciální díly mohou vyžadovat dobu výroby, kterou předem oznámíme.

Odpověď: Ceny náhradních dílů jsou založeny na nákladech a poptávce na trhu. Bude poskytnuta podrobný citát. Slevy se mohou vztahovat na hromadné nákupy.

A: Ano. Poskytujeme vzdálenou podporu prostřednictvím nástrojů pro telefon, video nebo dálkové ovládání, pomáháme při provozu, odstraňování problémů a efektivitou zlepšování opravy a snižování nákladů na služby.

A: Ano. Náš tým výzkumu a vývoje může posoudit vaše potřeby a implementovat upgrady nebo úpravy. Pro váš souhlas navrhneme technická řešení, časové osy a rozpočty.

Odpověď: Vážíme si vaší zpětné vazby. Naše služby můžete vyhodnotit e -mailem na contact@antsmachine.com nebo prostřednictvím online průzkumu. Pro nespokojenost vysvětlete prosím podrobně a my problém vyřešíme a budeme se zlepšovat.